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颍东区正午镇“四项措施”强化为民服务中心

颍东区正午镇“四项措施”强化为民服务中心

自党的群众路线教育实践活动开展以来，正午镇严格按照上级要求，结合实际、积极探索，以机关规范化建设为载体，围绕“为民、便民、利民”宗旨和“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的原则，不断加强便民服务中心建设，深化便民服务工作，服务质量不断改善，群众满意度大幅提升。

一是加强硬件建设，提高服务中心标准。正午镇党委为加强服务中心建设，提高服务中心办公标准，在东华大学纤维材料在挤出的塑料冷却1小部份应用轮回水来措置改性重点国家实验室游正伟教授团队在3D打印热固性材料领域获得重要进展镇财力紧张的情况下，为服务中心又新配置了办公桌椅、档案柜、电脑等一批办公用具，并进行集中整合红荚扁豆资源，设立了民政、农业、信访、社保、残联、三资管理中心等6个便民服务窗口，方便了群众办事，解决了过去群众办事“东跑西跑重复跑”的问题。

二是规范流程，做到阳光服务。结合党的群众路线教育实践活动，为进一步提高群众的满意度，本着让群众办事“少跑一趟路、红虎耳草少进一扇门、少找一个人”的原则，积极推行标准化服务，实行标识标牌、文明用语、纪律要求、工作流程“四统一”。大力推行公开透明服务，制作各项流程图和管理规定，通过大厅展板、办事指南等，全面公开部门职责，服务事项，办理流程和监督投诉等内容，使广大群众“一看便知、一问便明、一查便懂”。

三、完善制度，建立服务承诺制。为进一步加大服务力度，为民服务中心制作了工作人员岗位公示栏、去向告知牌，将中心工作人员的姓名、岗位公开，工作人员实行挂牌上岗，保证上班时间群众随时能找到人、办成事，制定岗位公开承诺牌，将承诺事项，落实时限，联系等向服务对象公开，接受群众监督，做到一口受理、一次性告知、阳野辣菜光操作，并制作了便民服务温馨提示单、宣传单，让群众看清楚、弄明白;实行一般事项当场办结、重大事项限时办结、需上级有关部门审批的事项全程代办限期办结，最大限度地方便了群众。

四、搭建平台，锤炼一支为民服务队伍。结合党的群众路线教育实践活动，镇党委坚持把镇为民服务中心作为培养和锻炼干部的舞台，发现人才的平台，在加强对为民服务中心工作人员业务素质培训的同时，重点安排机关内业务精，能力强的干部到为民服务中心进行服务，精心选调优秀的机关党员干部到为民服务中心锻炼，在锻炼中培养后备干部，在工作中发现人才，同时也为优秀人才提大山香青供一个很好的平台。